KB스타뱅킹-모바일신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Cuando necesite verificar su identidad, como en un hospital, utilice el "Servicio de verificación móvil de tarjeta de registro de residente" de KB Star Banking en lugar de una identificación física.

■ Si utiliza KB Star Banking, puede inscribirse fácilmente en el "plan de comunicación exclusivo de KB Star Banking" que brinda beneficios.

■ (Para clientes de 14 a 18 años) Si tiene un teléfono móvil a su nombre, intente utilizar el "Servicio KB Statins", donde puede abrir un "bolsillo" y transferir dinero, realizar pagos y utilizar tarjetas sin identificación.

■ Ahora puede gestionar cómodamente reuniones en KB Star Banking con el "Servicio de cuenta de reuniones KB".

■ Si configura el "inicio de sesión automático" con su certificado KB Kookmin, iniciará sesión automáticamente tan pronto como abra la aplicación.

■ Siempre que tenga un teléfono móvil a su nombre e identificación, puede abrir una cuenta de depósito/retiro e inscribirse en la banca por Internet de una sola vez sin tener que visitar el banco (¡mayores de 14 años!).

■ Al instalar V3 en KB Star Banking (versión G6.2.0 o superior), puede usarlo de forma segura mientras ejecuta KB Star Banking.

■ Reciba las "notificaciones" en tiempo real que necesita ahora, como notificaciones de depósitos/retiros, beneficios e información de inversiones, a través de KB Star Banking.

■ También puede recibir información personalizada y gestión de activos especializada, como vencimiento/tasa de rendimiento, información de productos y mensajes enviados desde la sucursal.

■ Utilice KB Star Banking para servicios especializados como consultas de productos de KB Financial Group, negociación de acciones, KB Pay y planificación de seguros.

■ ¡Más rápido y seguro con el 'Certificado ciudadano KB'!

· Certificado KB Kookmin es un servicio que emite y almacena un certificado de KB Kookmin Bank en el área segura de su teléfono inteligente, lo que le permite utilizar KB Star Banking sin preocuparse por robo o duplicación. (1 dispositivo por persona)

· Realice transacciones de forma sencilla y segura sin tarjeta de seguridad ni OTP.

· ¡Desde la emisión de un código de despacho de aduana personal único al comprar directamente en el extranjero hasta el pago de primas de seguro médico y liquidación de impuestos de fin de año! La comodidad que puede experimentar con el Certificado KB Kookmin está aumentando.

■ Orientación sobre qué hacer en caso de fallo

- Si el certificado KB Kookmin no es visible en los modelos de teléfonos LG

☞ Este fenómeno ocurre porque el sistema operativo (OS) del teléfono LG no se actualiza de acuerdo con las políticas de desarrollo de Google. En este caso, puede usarlo normalmente [Eliminar y reinstalar la aplicación KB Star Banking de Google Play Store > Reiniciar el teléfono inteligente > Volver a emitir el Certificado Nacional KB].

- Si la aplicación no se actualiza ni se instala

☞ Elimine los datos y el caché en [Configuración > Aplicaciones > Play Store > Almacenamiento] e inténtelo nuevamente.

- Cuando no es posible la emisión o el inicio de sesión del Certificado de Ciudadano KB

☞ Intente emitir el Certificado Nacional KB nuevamente después de [Eliminar la aplicación KB Star Banking> Reiniciar el teléfono móvil> Reinstalar la aplicación KB Star Banking].

- Cuando la identificación del teléfono inteligente Samsung no se reconoce bien

☞ Habilite [Configuración del teléfono > Aplicaciones > Cámara > Configuración de la cámara > AF de seguimiento de objetivos 'ON'].

- Acciones generales cuando no llegan notificaciones automáticas de depósito/retiro en tiempo real

☞ Verifique si 'Configuración de notificaciones' y 'kbbank en la categoría de notificaciones' están permitidos en el dispositivo móvil [Configuración>Aplicaciones>KB Star Banking>Notificaciones]

☞ Ejecute [Menú completo de KB Star Banking > Configuración > Configuración de la aplicación > Eliminar caché/cookies > Borrar cookies/datos]

☞ En el menú [Menú completo de KB Star Bank> Configuración de notificaciones], elimine el consentimiento de notificación (push) y luego habilítelo nuevamente.

☞ Si no se recibe la notificación push a pesar de las medidas anteriores, elimine KB Star Banking > Reinicie el teléfono > Reinstale KB Star Banking (※ Sin embargo, en el caso de AOS, el certificado conjunto se elimina y debe volver a emitirse)

■ Canal de comunicación con el cliente de KB Star Banking

· Consulta por chat por Internet: KB Star Banking Inicio > Chatbot/Asesoramiento > Chatbot/Chat de Asesoramiento (Consulta Chatbot: 24 horas)

· Publicación de Naver: haga clic en https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 o busque "Publicación de Naver" en el cuadro de búsqueda de Naver > Ingrese "Revisión de la aplicación KB Star Banking" en el cuadro de entrada de búsqueda de publicaciones.

· Correo electrónico de la sucursal: kbg460003@kbfg.com

· Centro de Atención al Cliente: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (N° 0 ▶ N° 3) (Extranjero: +82-2-6300-9999) (Consulta telefónica: Días laborables 9-18 p.m.)

■ Aviso sobre los derechos de acceso a las aplicaciones

De conformidad con el Artículo 22-2 (Consentimiento para los derechos de acceso) de la Ley de Promoción de la Utilización de la Red de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, etc., y su Decreto de Aplicación, le informaremos sobre los derechos de acceso necesarios para proporcionar los servicios de KB Star Banking de la siguiente manera.

【Derechos de acceso requeridos】

• Teléfono: verifica el número de teléfono móvil para la verificación de identidad del teléfono móvil y se utiliza como acceso al estado del teléfono móvil y a la información del dispositivo cuando se utiliza el servicio designado, OTP inteligente, verificación de identidad del teléfono móvil, confirmación de versión en preferencias, (re)emisión de certificado nacional KB, emisión de certificado financiero/conjunto, banca abierta, etc.

• Aplicaciones instaladas: Se utiliza para detectar elementos que puedan representar amenazas entre las aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente para prevenir incidentes en transacciones financieras electrónicas.

【Derechos de acceso opcionales】

• Espacio de almacenamiento: derechos de acceso a fotografías, medios y archivos del dispositivo, utilizados para [Guardar, modificar, eliminar y leer certificados], [Enviar mensaje de remesa especial después de la transferencia], [Guardar copia de la libreta bancaria], [Guardar certificado de confirmación de transferencia], etc.

• Contactos (Libreta de direcciones): Se utiliza para recuperar información de contacto del dispositivo al transferir contactos o enviar SMS con resultados de transferencia.

• Cámara: acceso a la función de toma de fotografías, utilizada al tomar fotografías de tarjetas de identificación, servicios de conveniencia (envío de documentos al banco, pago de facturas de servicios públicos con fotografías, etc.) y copia de certificados QR.

• Micrófono: Se utiliza para verificación de nombre real no presencial, videollamadas, transferencias rápidas por voz, etc.

• Ubicación: Permiso para acceder a la información de ubicación del dispositivo, utilizado al localizar sucursales/dispositivos de automatización, utilizar servicios de reserva de consulta de sucursales, etc.

• Actividad física: Se utiliza cuando se utiliza el servicio KB Daily Walking.

• Notificaciones: Se utiliza para obtener autenticación ARS a través de notificaciones automáticas o para recibir notificaciones sobre productos, servicios, eventos y diversos beneficios financieros beneficiosos.

※ Puede utilizar los servicios de KB Star Banking incluso si no acepta otorgar derechos de acceso opcionales, pero puede haber restricciones en el uso de algunas funciones necesarias, que se pueden cambiar en el menú [Configuración del teléfono inteligente > Aplicación > KB Star Banking > Permisos].

※ Si está utilizando un teléfono inteligente con sistema operativo Android versión 6.0 o inferior, todos los derechos de acceso requeridos se pueden aplicar sin derechos de acceso opcionales. En este caso, debe verificar si el sistema operativo del teléfono inteligente se puede actualizar a Android 6.0 o superior, actualizarlo y luego eliminar y reinstalar la aplicación que ya instaló para configurar los derechos de acceso correctamente.

■ Aviso

· Cualquier cliente de banca personal por Internet que utilice un dispositivo inteligente con Android versión 5.0 o superior puede utilizar KB Star Banking.

※ Si está utilizando una versión beta del sistema operativo, es posible que KB Star Banking no se ejecute correctamente. Recomendamos utilizar la versión oficial del sistema operativo.

· Se puede instalar a través del operador de telefonía móvil 3G/LTE/5G o Internet inalámbrico (Wi-Fi). En 3G/LTE/5G, se pueden aplicar cargos de datos si se excede la capacidad designada según el plan tarifario que esté utilizando.

· De acuerdo con las directrices de las autoridades de supervisión financiera, KB Star Banking no se puede utilizar en dispositivos inteligentes que hayan sido modificados arbitrariamente (jailbreak, rooteados) para evitar accidentes financieros electrónicos, e incluso si se instala una aplicación específica, el dispositivo puede ser reconocido como un dispositivo modificado arbitrariamente. (Se recomienda la consulta e inicialización del centro A/S).